Generelle betingelser for bruk av produktene og tjenestene levert av Alif Institutt.

Vennligst les de generelle vilkårene nedenfor før du registrerer deg eller bestiller kurs fra Alif Institutt. Ved å registrere deg eller bestille kurs fra Alif Institutt, godtar du vilkårene og betingelsene.

Disse generelle vilkårene («Vilkårene») gjelder for deg som kunde («kunden», «deg») og Alif Institutt, organisasjonsnummer 931 643 525, adresse Tøyenbekken 24, 0188 Oslo («Alif Institutt»), ved bestilling av kurs i arabisk språk og andre tjenester (samlet kalt «Tjenester») tilgjengelig på www.alifinstitutt.no (samlet kalt «Nettsiden»). Ved bruk av Nettsiden, bekrefter du at du har lest og samtykker i Vilkårene. Ved å bruke Nettsiden kan du bestille tjenester som er tilgjengelige på nettsiden fra tid til annen.

Dersom du har spørsmål angående Vilkårene, kan du kontakte oss gjennom «Kontakt oss».

1. Tjenestene

1.1 Tjenester som tilbys

For å sikre kvaliteten på tjenestene, kan du kun bestille kurs fra Alif Institutt etter beregnet tid i forhold til kursstart. Utvalget og tilgjengeligheten av kurs varierer fra tid til annen, og kunden henvises til Nettsiden for oppdatert informasjon om dette.

1.2 Bestilling og deltakelse

Alle bestillinger gjøres på Nettsiden ved å velge kurset/kurstjenestene du ønsker å kjøpe. Alif Institutt tilbyr kun deltakelse i kurs som finner sted på instituttets lokaler og online via Google Meet. Vær oppmerksom på at Alif Institutt ikke aksepterer bestillinger via e-post eller telefon. Hver fullført bestilling bekreftes ved e-post. Vi tar uttrykkelig forbehold om at et kurs kan være fullbooket når bestillingen gjøres og at bestillingen da helt eller delvis kan kanselleres, som i tilfelle vil medføre at du får tilbakebetalt tilsvarende.

Risikoen og ansvaret for deltakelse overføres til deg når du har møtt opp til kurset. Alif Institutt er ikke ansvarlig for skader eller tap som inntreffer etter kursstart. Utførte betalinger refunderes ikke av Alif Institutt hvis du ikke møter opp til avtalt kurs.

1.3 Vilkår for deltakelse

Kursene skal gjennomføres av deg på utsalgsstedet. Alif Institutt kan kreve at du identifiserer deg ved deltakelse og, i den grad det er aktuelt, at du er myndig og ikke viser noen tegn på rus eller på annen måte gir indikasjon på at restriksjoner vil gjelde ved deltakelse.

Dersom du ikke møter opp til kurset i rimelig tid fra det angitte tidspunktet for kursstart kan du bli belastet full pris for de relevante kursene.

1.4 Kursinnhold

Det er viktig at du har lest kursbeskrivelsen som er tilgjengelig på Nettsiden, spesielt dersom du har spesifikke krav eller forventninger. Vær oppmerksom på at Alif Institutt ikke garanterer at kursbeskrivelsene som er presentert på Nettsiden er korrekte og oppdaterte. Dersom du har spørsmål om kursinnholdet, ta kontakt med kundeservice.

2. Priser og betaling

2.1 Priser

Prisene for hvert kurs vises på Nettsiden. Alif Institutt forbeholder seg retten til å endre pris og/eller innholdet på Nettsiden og/eller Tjenesten. Ved betydelige endringer i Tjenesten eller på Nettsiden vil disse vilkårene oppdateres, og en ny versjon blir gjort tilgjengelig på Nettsiden. Vennligst sørg for at du har lest den siste, oppdaterte versjonen av Vilkårene.

2.2 Kampanjer

Alif Institutt kan fra tid til annen tilby kampanjepriser eller «tilbud» (samlet kalt «Kampanjetilbud»). Alif Institutt forbeholder seg retten til når som helst å avslutte/endre et Kampanjetilbud uten forutgående varsel til kunden.

2.3 Betaling

Med mindre annet er uttrykkelig avtalt, skal betaling for bestillinger av kurs skje på bestillingstidspunktet. Betaling skal foretas med bankkort eller Vipps.

3. Din forpliktelse som Alif Institutt-kunde

Ved å akseptere Vilkårene bekrefter du at du er minst 18 år gammel og at du kan godta disse vilkårene med bindende virkning. Du er ansvarlig for å sørge for at informasjonen du oppgir når du registrerer din brukerkonto hos Alif Institutt er korrekt. Du samtykker i å holde påloggingsinformasjonen din og annen kontoinformasjon konfidensiell og sikker, og ikke dele slik informasjon med andre.

4. Klager, tilbakemeldinger og angrerett

4.1 Klager og tilbakemeldinger

Dersom kurset eller andre tjenester som leveres til deg ikke er tilfredsstillende, ber vi deg kontakte oss umiddelbart gjennom vårt kontaktskjema på Nettsiden, eller ved å bruke kontaktinformasjon på Nettsiden. Når vi har mottatt klagen din, vil vi så snart som mulig undersøke saken og forsøke å finne en løsning i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning. Alif Institutt forbeholder seg retten til å bestemme hva som anses som en hensiktsmessig løsning i hver situasjon.

4.2 Angrerett

Du kan når som helst ombestemme deg uansett grunn og få full tilbakebetaling av alle betalte beløp innen 14 dager fra den dagen du mottok bekreftelse på kurset («Angrefrist»). Dette gjelder imidlertid ikke kjøp av kurs som har påbegynt, varer med kort levetid, eller i andre situasjoner hvor det foreligger et eksplisitt unntak under gjeldende forbrukerlovgivning. Din rett til å trekke deg fra kjøpet og motta tilbakebetaling er forutsetter at kurset ikke har påbegynt. Du kan lese mer om din angrerett, og hvilke produkter og tjenester som er unntatt fra nevnte rett på Forbrukerrådets nettsted.

4.3 Hvordan benytte deg av angreretten

Dersom du ønsker å benytte deg av din rett til å trekke deg fra et kjøp av kurs, hvor Angrefristen gjelder i samsvar med 4.2 ovenfor, må du varsle Alif Institutt om at du ønsker å benytte deg av din rett til å gå fra avtalen innen Angrefristen.

Du må oppgi navn, adresse og annen relevant informasjon, f.eks. bestillingsnummer, fakturanummer og navn på det relevante kurset i meldingen. Du kan også bruke Forbrukerrådets standardskjema for å benytte deg av angreretten, det er tilgjengelig her. Husk at skjemaet skal sendes til Alif Institutt, og ikke til Forbrukerrådet.

4.4 Refusjon

Dersom returen din godkjennes av Alif Institutt, vil Alif Institutt umiddelbart refundere beløpet for det returnerte kurset, senest innen 30 dager etter at returen er godkjent. Refusjoner vil bli foretatt med samme betalingsmetode som du brukte til å betale for kurset, med mindre noe annet er avtalt, eller dersom Alif Institutt forhindres fra å bruke denne betalingsmetoden uavhengig av årsak. Videre, dersom din forespørsel om refusjon godkjennes, har Alif Institutt rett til å redusere refusjonsbeløpet med et beløp som tilsvarer avskrivningen av kursverdien som kan følge av din bruk eller behandling av kurset, utover det som er nødvendig for å vurdere kursets egenskaper eller funksjon.

5. Kundeservice

Alif Institutt gir support gjennom vår e-post info@alifinstitutt.no. 

6. Alif Institutts rett til å si opp bruk av Nettsiden

Alif Institutt forbeholder seg retten til å innstille bruken av Nettsiden for kunder som bryter disse vilkårene. Slik oppsigelse skjer umiddelbart, og kunden varsles pr. e-post.

7. Diverse

– Alif Institutt kan overføre sine rettigheter og forpliktelser i henhold til Vilkårene til en tredjepart, forutsatt at overtakende tredjepart kan forventes å oppfylle sine forpliktelser i henhold til vilkårene på en, fra kundens perspektiv, tilfredsstillende måte.

– Du er ansvarlig for å kompensere Alif Institutt for eventuell direkte og indirekte skade som Alif Institutt lider på grunn av ditt brudd på Vilkårene.

I tillegg til det som for øvrig fremgår av Vilkårene, og med mindre annet er fastsatt ved ufravikelig lov, gjelder følgende om Alif Institutts ansvar overfor deg som kunde:

– Med unntak av det som er angitt i Vilkårene, gir Alif Institutt ingen garantier vedrørende innhold, informasjon, læringsmateriell, kursopplegg, tjenester eller annet som er levert på Nettsiden. Videre gir ikke Alif Institutt garantier om funksjonen, tilgjengeligheten, brukervennligheten eller sikkerheten til Nettsiden.

– Alif Institutt er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte skade som skyldes din bruk av Nettsiden eller informasjon fra Alif Institutt.

– Alif Institutt forbeholder seg retten til å kansellere din påmelding til ett eller flere kurs dersom du har oppgitt utilstrekkelig eller uriktig informasjon ved registrering av kontoen, dersom Alif Institutt ikke er i stand til å fullføre kursopplegget, eller ved force majeure hendelser som pandemier, herunder Corona, naturkatastrofer, krig, politisk uro, streik, lockout, blokade eller andre forhold utenfor Alif Institutts rimelige kontroll, eller andre forhold som i stor grad hemmer eller svekker mulighetene for oppfyllelse av en kursavtale. Alif Institutt forplikter seg til å varsle kunden så snart som mulig dersom et kurs kan bli forsinket, eller alternativt, dersom gjennomføringen mislykkes i sin helhet.

8. Tvisteløsning

Tvist om tolkningen eller anvendelsen av disse Vilkårene skal tolkes i samsvar med norsk lovgivning.

Ved tvist mellom Alif Institutt og kunden skal partene som første skritt bestrebe seg på å løse tvisten ved avtale.

Kontaktinformasjon vises nedenfor.